Terugbetalingsbeleid

Retourneren & terugbetaling

Toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangstzonder opgave van reden te retourneren.

Retour aanmelden
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar femkedegraaf@me.com met je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens de instructies voor het retourneren.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Het product mag bekeken en beoordeeld worden zoals je dat ook in een winkel zou doen. We vragen je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen. Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. De oorspronkelijke standaard verzendkosten van je bestelling worden terugbetaald wanneer je de volledige bestelling retourneert.

Terugbetaling
Na herroeping betalen we het verschuldigde bedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met je is afgesproken.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat lossen we natuurlijk op. Mail zo snel mogelijk naar femkedegraaf@me.com, bij voorkeur met een foto en je ordernummer. Bij een fout van onze kant zijn de retourkosten uiteraard voor ons.

NOUZO
Femke de Graaf Concept & Ontwerp
KvK: 62531271
Btw: NL001985795B71
E-mail: femkedegraaf@me.com